Der Kunde bewertet den Shop. Gemeint ist oft die Hotline.
Telekom-Shops verlieren Sterne für Probleme, die sie gar nicht verursacht haben. Wir bei revans.ai werten öffentliche Bewertungen für Unternehmen aus und wollten wissen, wie gross…
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revans.ai im Einsatz: neue Website und verstärkte Kundenbetreuung
Unsere neue Website ist online. Sie zeigt, wie Unternehmen mit revans.ai Kundenfeedback über mehrere Standorte hinweg bündeln, Bewertungen beantworten und Erkenntnisse für ihren…
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Unbeantwortete Bewertungen kosten mehr, als viele Unternehmen glauben
Solange die Sterne noch halbwegs stimmen und hin und wieder jemand antwortet, wirkt der Umgang mit Bewertungen oft nicht besonders dringlich. Aus meiner Sicht ist genau das ein…
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Customer Experience schafft Erlebnisse, Reputation Management nutzt ihr Echo
Viele Unternehmen investieren stark in Customer Experience und lassen gleichzeitig einen entscheidenden Hebel ungenutzt. Der Umgang mit Bewertungen und öffentlichem Feedback ist…
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Online-Bewertungen sind kein Marketingthema, sondern ein operatives Führungsthema
Online-Bewertungen landen in Unternehmen erstaunlich oft beim Marketing. Das ist naheliegend, aber aus meiner Sicht meist zu kurz gedacht. Klar, Bewertungen sind öffentlich. Sie…
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revans.ai Update: Wir bringen Ordnung in Feedback und machen daraus konkrete nächste Schritte
Jedes Unternehmen kennt das Problem: Feedback kommt überall rein – Google, E-Mail, interne Rückmeldungen, spontane Kommentare. Man weiss: Da steckt Wert drin. Aber im Alltag fehlt…
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Mit KI besser auf Kritik reagieren: revans.ai im Porträt der «Wirtschaft regional»
Im Interview mit «Wirtschaft regional» sprechen wir unter anderem darüber, warum Reputationsmanagement mehr ist als Antworten auf Bewertungen und wie wir mit revans.ai und KI aus…
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Wie Reputation über Erfolg entscheidet. Daniel Preite im Gespräch mit der LIEWO
Im Gespräch mit der Sonntagszeitung LIEWO spreche ich über ein Thema, das mich seit Jahren begleitet: Wie stark Bewertungen den Erfolg eines Unternehmens prägen und wie ich mit…
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Warum wir mit revans.ai KI für bessere Bewertungen in KMU bauen
Im Interview mit digital-liechtenstein.li erzähle ich, wie aus über 27 Jahren Erfahrung im Web-Bereich die Idee zu revans.ai entstanden ist – und warum professionelles…
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